TESLİMAT & SİPARİŞ

1. Siparişim ne zaman teslim olacak?
   1-3 resmi iş günü içerisinde sizlere ulaşmaktadır.
2. Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
   Belisiashoes.com Türkiye’nin her yerine ürün teslimatı yapmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi bulunduğunuz lokasyonda yok ise Mobil Bölgelerden belirli günler içerisinde dağıtımı sağlanacaktır.
3. Bulunduğum yerde anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi bulunmamakta, siparişimi nasıl teslim alacağım?
   Bulunduğunuz bölgeye en yakın ilçe merkezi şubesine ya da adrese sipariş verebilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
   Siparişinizi iptal etmek için 0501 028 95 73  müşteri hizmetleri hattımızdan bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
5. Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
   Siparişiniz teslimata verilmeden önce hasar kontrolünden geçmektedir. Bu sebeple ürünlerimiz hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen ürününüz hasarlı bir şekilde geldi ise; Kargo Görevlisi siparişinizi adresinize ulaştırdıktan sonra teslimat sırasında dış pakette hasar kontrolü yapın, hasar gördüğünüz taktirde Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmalısınız. Hasarı teslimat sonrasında gördüğünüz taktirde ilgili şubeyi arayarak, Hasar Tespit Tutanağı hazırlamalarını söylemeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyor ise, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
6. Siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl öğrenebilirim?
   Web sitemizde "kargom nerede" butonunu kullanarak durum bilgisi alabilirsiniz.
7. Sipariş verdiğim ürünler elime kusurlu ulaştı. Ne yapmam gerekiyor?
   Ürünü değişim süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz takdirde gerekli kontrol yapılacak ve stoklarımızda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi sağlanacaktır.
8. Satın aldığım ürünler hangi saatler içerisinde teslim edilecektir?
   Siparişiniz Sürat Kargo tarafından resmi tatiller hariç 09.00 - 18.00 saatleri arasında teslim edilecektir.
9. Siparişimin teslimat adresini değiştirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
   Siparişiniz durumunuzu öğrenmek için Anasayfada bulunan “Hesabım” bölümündeki Siparişlerim kısmından siparişinizin son durumunu kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz Tamamlandı veya Onaylandı ise adres değişikliğini 0501 028 95 73 müşteri hizmetleri numaramız ile iletişim sağlayarak gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş durumunuz “Kargoya Verildi” ise en kısa sürede yeni adres bilgilerinizi bize ileterek tarafımızca kargo şirketine ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz.
10. Resmi tatillerde dağıtım yapılıyor mu?
    Kargo şirketimiz Resmi Tatillerde dağıtım yapmamaktadır.
11. Siparişime hediye paketi ve ya hediye notu ekletebilir miyim?
    Hediye paketi seçeneğimiz mevcuttur.
12. Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
    Ürünlerimizin fiyatları KDV dahildir.

ÖDEME

1. Havale/EFT yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?
   Siparişlerinizi Havale/EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz..
2. Kredi Kartına taksit yapılıyor mu?
   belisiashoes.com üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.
3. Kapıda ödeme Yapabilir miyim ?

Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcuttur

İADE

1. Siparişimde ürün numarası ayağıma olmadı, iade edebilir miyim?
   Sipariş verdiğinizde sizlere gelen SMS üzerinden kolay ve hızlıca iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
2. Siparişimde ürünler elime ulaştıktan kaç gün içinde iade edebilirim?
   Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
3. İade işlemlerinde kargo ücreti ödüyor muyum?
   İadelerinizde de ürün firmamız tarafından ayıplı/hatalı gönderilmediği takdirde kargo ücretini tahsil edilmektedir. Firmamız tarafından yapılan ayıplı/hatalı gönderimlerde kargo ücretini biz karşılamaktayız.
4. Kullanılan ürünlerin iadesi yapılabilir mi?
   Kullanılmış ürünlerde iade sağlanmamaktadır.